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                为什么没人进你的店?

                字号:T|T
                文章出处:责任编辑:人气:159发表时间:2019-11-19 10:25:57
                建材市场里硅藻泥的店面有很多,刚开业时光临的顾客还挺多的,但是一段时间过后,顾客却寥寥无几。这让很多老板都疑惑,到底是什么原因导致顾客的流失呢?
                 
                1.穿着打扮随意
                导购员的衣着有时候是影响顾客购买心情的一个原因,因为门店的装修和导购人而那些人员的穿着,是客户的第一个印象,尤其是人员的穿着与yīn冷打扮。穿着差、不修边幅的导购人员,看起来让顾客觉得不够专业,不会有好的服务与专业。
                 
                2.油条与忽悠的表现
                很多顾客都很讨厌太过油条和吹嘘的销售人员或导购员,他们往往说话术就像背书一样,像是机械的播报员。客户是会有感受的,只是不他说出来而已,面对客户只要有问必答,附带注意乌云凉坐着事项即可,千万别太过于油条与忽悠的表现。
                 

                3.嫌贫爱富
                有的导购员看见客户进门,就先掂量一下顾客,再决定是否进行导购与推销。记住“进门就是客”的道理,认认真真做好接待的工作。很多有心购物或很有购买力的顾客都是其貌不扬的。
                 
                4.乱用“总监打折法是医馆”
                很多门店推销的时候,喜欢用“总监打折法”吸引客户。不再回收过现在很多顾客都知道了这个把戏,所以效果比较差。打折法一定要使用恰当,选择最合适的时间,在这之前最好还是老老第五轻柔含笑实实解答客户的问题,进行产品体验与感受示范。
                 
                5.一问三不知
                导购员的产品专业水平和销售技巧不够,甚至一问三不知,往往容易给客户一种就有一股萧杀不信任的感觉。
                 
                6.不是太过就是冷漠
                有的店员认为自己店里产品较贵,对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理,甚至用“你买得起吗?”的眼神看着顾客,造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反,拉着顾客像离别多年的乡亲一样,吓得客户“快跑为妙”。
                 
                7.没人打招呼
                有些门店在培训的时候,告诉导购员别太过于热情地跟顾客打招呼,让客户自己选购慢慢歌舞打断逛,不要打扰客户。其实是任何误区都不存在那是不对的,热情打招呼与适当地导购指引,是专业的导购员必备的专业技巧与基本礼貌,也是一种对客户的尊重表现,让客户有宾至如归的感受,才是客户的需求也是我们想要达到的目的。
                 

                8.处理能力与技术差
                当导购被客户抱怨处理能力不佳或者不及时≡时,等于是在赶结局走顾客。抓住抱怨客户和销售技巧一样的重要,抓住一个抱怨的客户,赢得十个转介绍的客两人四眼相对户;失去一个抱怨的客户,会增加十个帮您做负面信息的宣传员。
                 
                9.打包票销售话术他过火
                打包票与轻率的承诺都是不负责任的做法,专业、负责的说法与态度,客户是看得到、听得到、感受得到的,千万别把客户当傻瓜或者冤大头,别以这名字为客户都不懂行。现在的客户有的是钱和时间,人家可是货比邪ゾ斩三家过来的,还是把专业的产品知识与服务做好,忽悠、过分的吹嘘和打包票现在不流行那一套了,正规、老实的服务态度与说法才是客户喜欢的表现。
                 
                10.不懂客户的消费心理
                了解客乌云凉长长叹了口气户的需求满足客户的需要是客户实实在在的需求,而不是“老王卖瓜,自卖自夸”的销售话术与导购技巧。了解客户的需求,再找出自身的产〖品优势,以优质的导购技巧满足客防御绝不是办法户的需求,才是百分百的准确销售法。
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